保修規定

當產品出現故障時，客戶憑有效的購買憑證及保修卡享受保修服務。

自產品購買之日起一年內（以實際收貨日期為準）除非保元件以外，予以保修。

保修期滿后出現產品異常，云望物聯提供有償維修服務，可與我們取得 聯系，實際收費視具體情況而定。如果遇到損壞程度嚴重，配件停產或其他不可控因素導致無法維修的，公司將不再提供維修服務。

針對保外付費維修，故障修復后享有90天的保修期，90天保修期針對原有故障再現的情況保修。

保修期運費由雙方承擔。不在保修期范圍內的，郵費由客戶來承擔。

非保修范圍

以下情況不屬于保修范圍，我們可提供有償維修，請注意：

超出保修期的產品

由于使用不當，出現如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產品。

產品被涂改、覆蓋、丟失導致無法辨認產品信息的產品。

產品與產品本身不符。

未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、未按說明書規定使用而造成的產品質量問題。

因不可抗力的因素。如火災、雷擊、水災、地震等。

在將故障返廠的過程中由于包裝或者運輸操作不當造成損壞的產品。

送修須知

為了規范售后維修工作，滿足以下條件方可受理維修，敬請諒解！

聯系銷售或直接登入官網聯系售后。

客戶快遞送修產品必須支付郵寄費用，不接收到付件。

客戶快遞產品請不要隨貨夾帶現金。

客戶在使用我們產品的過程中，出現產品故障，可寄送故障產品到售后維修部，寄出后請自行跟蹤，以免貨物在運輸途中丟失。

返修產品要求客戶用保護棉等，紙箱包裝，產品間用軟性材料分割，減少運輸途中造成的劃傷或者損壞。